Fraktpolicy

FRAKT

Det tar 1–2 virkedager å behandle bestillingen din. Produktene våre sendes fra vårt lager i utlandet med 4–9 dagers sporbar frakt. Du vil motta en e-post med ordrebekreftelse når bestillingen din er gjennomført.

LEVERINGSBEKREFTELSE & ORDRESPORING

Du vil få en e-post med leveringsbekreftelse når bestillingen din er sendt, inkludert sporingsnummer. Sjekk gjerne søppelposten slik at e-posten ikke har havnet der.

Hvis du ikke finner e-posten, er du velkommen til å kontakte oss på support@nova-sthlm.se så hjelper vi deg.

Dersom bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, kan det påløpe ekstra avgifter.

Prisene våre er eksklusive merverdiavgift, og det kan derfor tilkomme toll- og importavgifter når varen sendes fra vårt lager i Kina. Det er kundens ansvar å betale eventuelle slike avgifter.

Fargematchingsgaranti

Dette innebærer at dersom du bestiller en farge som ikke matcher håret ditt, sender vi deg en ny enhet i riktig farge – helt gratis. Du trenger ikke returnere produktet du mottok i feil farge.

RETURER

Dersom du av en eller annen grunn ønsker å returnere produktet ditt, har du 365 dagers angrerett. Uansett årsak vil du få full refusjon når varen returneres.

Du som kunde står for returfrakten. Varen må være ubrukt og i originalemballasje. Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede produkter.

Send oss en e-post på support@nova-sthlm.se så hjelper vi deg!